Gruppen / Sammendrag / Adm. dir. har ordet / Kundeverdi og bærekraft i fokus
Kundeverdi og bærekraft i fokus
Atlas Copco-gruppens tradisjon for innovasjon er mer aktuell i dag enn noensinne. Vårt ønske om forbedring av produktivitet og energieffektivitet støtter kundene våre i disse tøffe økonomiske tider, samtidig som det er i tråd med det viktige globale engasjementet for et mer bærekraftig samfunn.
Vi er markedsledere innenfor våre tre forretningsområder: kompressorteknikk, produkter for anlegg- og gruveteknikk og industriverktøy. For å øke denne ledelsen må vi ha et sterkt og langsiktig fokus på miljømessig bærekraft og ha en tydelig forsknings- og utviklingsstrategi som jobber mot å skape varig kundeverdi.
Hvordan gjør vi dette? Et godt kundeforhold er alltid viktig, spesielt i tøffe tider. De siste årene har vi lansert målinger på tvers av gruppen angående kundetilfredshet og lojalitet, noe som er i ferd med å bli en sentral del av Atlas Copcos forretningsprosesser. Disse undersøkelsene hjelper oss med å forbedre rutiner og tjenester, og de øker nyskapningen når vi finner ut mer om hvilke produktutviklinger som ønskes, og forstår kundenes behov.
Innovasjon i forretningsområdene
Forretningsområdet Anlegg- og Gruveteknikk samarbeider med kunder for å utvikle selvstendige boreløsninger, som vil forbedre både produktiviteten og sikkerheten i gruver. Økt borehastighet er en viktig del av å skape kundeverdi, men kundeverdien kan komme fra forskjellige typer nyskapning. Nye datastyrte boresystemer og serviceavtaler som forlenger levetiden til produktet, ble lansert det siste året for å øke effektiviteten.
Det største forretningsområdet vårt, Kompressorteknikk, jobber hele tiden for å redusere livssykluskostnadene til produktene. Nyskapninger, som drivenhet med variabel hastighet, kan hjelpe kundene med å redusere energikostnadene for trykkluft med opptil 35 %. I fjor utførte vi et rekordhøyt antall revisjoner av AirScan™, noe som førte til anbefalinger for hvordan kunder kan optimalisere installasjonene og redusere energikostnadene og påvirkningen på miljøet. Gevinsten for miljøet er stor – tusenvis av gigawattimer er spart takket være slike effektivitetsforbedringer.
Innenfor forretningsområdet Industriteknikk blir monteringssystemene enda mer effektive ved bruk av avanserte kontrollsystemer. Forbedret ergonomi gir høyere produktivitet samtidig som det reduserer de ansattes helserisiko til et minimum. Produktutviklinger inkluderer den nylige lanseringen av flere lette skrutrekkere som kan brukes i trange områder, og som er like raske, kraftige og nøyaktige som andre verktøy på markedet som er dobbelt så store.
Lev mens du lærer
Med disse nye produktene og tjenestene vil vi sette en høy standard for kundene våre. Atlas Copco skal også sette standarden når det kommer til vårt eget arbeid med bærekraft. Gruppens største innvirkning på miljøet kommer kanskje fra bruken av produktene våre, men det er også mye vi kan gjøre internt for å bidra til en renere verden.
Atlas Copco har målsetninger på plass, for eksempel å årlig skulle redusere CO2-utslipp og bruken av råmaterialer og energi i produksjonsprosessen. De fleste av disse indikatorene var positive i fjor, men det gjenstår fortsatt utfordringer som bruken av emballasje og vann. Disse overvåkes nøye for å kunne forbedre dem i fremtiden. Ett av de viktigste målene er at alle forretningsområder skal ha et miljøstyringssystem på plass. Dette tallet ble nesten fordoblet i løpet av 2008.
Det var også mange andre miljøprestasjoner innenfor gruppen. Anlegg- og Gruveteknikks hammerfabrikk i Kalmar, Sverige, investerte i nytt utstyr som reduserte den miljømessige innvirkningen fra anlegget med 90 %. Vinneren av Atlas Copcos miljøpris i 2008 var skruekompressoreteamet som lanserte en støpejernsrotor som vil redusere materialmengden med 50 %.
Bærekraftig, lønnsom vekst
Dette siste eksempelet tar oss tilbake til nyskapning, og viser tydelig hvordan det vil spille en viktig rolle både for vår fremtidige vekst og for vår evne til å ha en positiv virkning på miljøet vi lever i. Atlas Copcos fokus i disse områdene vil gi store fordeler for kunden ved å redusere kostnader og øke produktiviteten.
I 2008 økte vi forbruket vårt på forskning og utvikling med 14 % til mer enn 1,6 milliarder svenske kroner. Den nåværende nedgangen i økonomien kan være den verste Atlas Copco har opplevd i moderne tider, men vi har ikke råd til å holde igjen på den teknologiske utviklingen. Vi må finne og utvikle nye muligheter gjennom å investere i nye produkter, nyskapning og nye markeder.
Som ny administrerende direktør i dette flotte firmaet, er det viktig å opprettholde det sterke fokuset på utforming og utvikling for å skape et bærekraftig miljø. Samtidig er det viktig å holde høy hastighet i forbindelse med introduksjon av nye produkter. Dette vil gjøre det mulig å ha et kontinuerlig bra tilbud til alle kundene våre.
Takk!
Ronnie Leten, administrerende direktør
Stockholm, 1. juni 2009
Publisert dato: 2009-09-08 06:43